to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Arızası Nedeniyle 11.600 TL Paramı Geri Alamadım
30.01.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası kartımla Şanlıurfa Siverek’teki Ziraat Bankası ATM’sinden 11.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM ünite arızası verdi ve yatırmak istediğim paraya el koydu. İşlem sonrasında hem param hesabıma geçmedi hem de ATM parayı iade etmedi.
Bunun üzerine şubeye gittiğimde yetkili personel, el konulan tutarın tamamının bir hafta içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Daha sonra Ziraat Bankası tarafından bilgiler eşleşmediği gerekçesiyle yeniden kayıt açmam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tutarın 10.500 TL olarak göründüğü, tutarda uyuşmazlık olduğu için iade yapılmadığı söylendi. Oysa ben yatırdığım paranın 11.600 TL olduğundan kesinlikle eminim.
Dün tekrar başvuru yaparak itiraz kaydı oluşturdum, ilk başvurum onaylanmadı, şu an ikinci başvurumun değerlendirildiği bilgisi verildi. Hem paramı yatıramadım mağduriyet yaşadım hem de ATM’nin içine kalan paramı halen geri alamıyorum. Yatırdığım 11.600 TL tutarın tamamının, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
