Ziraat Bankası Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Farkı Ve Şeffaflık Eksikliği

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 31.01 tarihinde altın alım‑satım işlemi yapmak istediğimde, alım ve satım arasındaki makas farkının olağanüstü derecede yüksek olduğunu fark ettim. Uygulamada altının alış fiyatı yaklaşık 7.300 TL iken, satış fiyatı 6.700 TL civarındaydı, ve arada kabul edilemeyecek kadar uçuk bir makas farkı bulunuyordu.

Üstelik bu kadar yüksek makas uygulanacağına dair işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da görmedim. Bu aşırı makas nedeniyle yaptığım işlemde yaklaşık 100.000 TL tutarında zarara uğradım. Devlet bankası olmasına ve yatırımcıların güvenerek işlem yapmasına rağmen, bu kadar yüksek fark uygulanmasını ve bunun şeffaf şekilde belirtilmemesini adil ve makul bulmuyorum.

Bu durumun incelenmesini, uygulanan makas oranlarının makul seviyelere çekilmesini, bu oranların müşterilere açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.