to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan 16’sında bir altın hesabı açtırdım ve bu hesaba yaklaşık 6 bin lira tutarında altın yatırdım. Ancak mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin sıfır göründüğünü fark ettim. İşleme dair elimde küçük bir hesap cüzdanı/kitapçık bulunmasına rağmen hesabımda herhangi bir tutar gözükmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Şube’ye henüz gidemediğim için şu an ne yatırdığım tutarı ne de altın hesabımdaki gerçek bakiyeyi görebiliyorum.
Altın hesabımdaki bakiyenin acilen düzeltilmesini ve yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil şubeden 15 Aralık'ta 16.000 liralık altın aldım. Sorun şu ki bakiyemde bu 16.000'in yaklaşık 1.600 lirası eksik görünüyordu. Bu çok büyük bir kesinti değil mi? Üç kuruş para ile birikim yapmaya çalışırken bu boyutta kesintiler bana altın hesabını kapatmayı düşündüren bir etken o...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 20 dakika önce 1.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlem ekran üzerinde başarılı olarak görünmesine rağmen, yatırdığım para hesabıma geçmedi ve herhangi bir yatırım ürününde de görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ban...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 15:36 civarında Ziraat Bankası’nda vadesiz hesabımdan altın alış işlemi yaptım. İşlem öncesinde hesabımda 5.149,26 TL görünürken, altın alımından hemen sonra bakiyem 4.772,84 TL’ye düştü. İşlem sırasında ekstra bir onay ya da uyarı görmedim ve aradaki bu farkın neden oluş...
Yorumlar