to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Altın Hesabımda 7 Günlük Bloke Yüzünden Bedelli Askerlik Ödemesi Yapamama
Ziraat Bankası’ndaki 5002 numaralı on s a altın hesabıma dün 46,22 gram altın yatırdım. Altınlar hesabıma geçtiği anda cep telefonuma SMS geldi ve hesabımın 7 gün süreyle blokeli olduğu bildirildi. Bu işlemi özellikle bedelli askerlik ödememi yapmak için gerçekleştirmiştim ve bu ayın 30’u son ödeme tarihi olmasına rağmen, konulan bloke yüzünden şu anda ne paramı çekebiliyor ne de altınlarımı bozdurup nakde çevirebiliyorum.
Bu 7 günlük bloke hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, okuduğum hiçbir dökümanda da böyle bir uygulamadan bahsedilmiyordu. Müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde kimse net bir çözüm sunmuyor, “süper şube”ye yönlendiriliyorum, şube ise sadece talep açtığını söylüyor ancak açılan taleplere herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bedelli için son ödeme tarihi hızla yaklaşırken bu belirsizlik ve hesabımdaki bloğun kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eğer bu bloğu derhal kaldırarak altınlarımı kullanıma açmazsanız, cayma hakkımı kullanarak altınlarımı geri talep edeceğimi ve başka bir yerde nakde çevireceğimi, bedelli askerlik son ödeme tarihinin kaçması halinde oluşacak tüm zararım için de yasal yollara başvurarak tazmin edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Bloğun acilen kaldırılmasını ve bedelli askerlik ödememi zamanında yapabilmem için hesabımdaki altınları hemen kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman döneceksiniz sayın Ziraat Bankası? Ben mağdur olup zarara uğradıktan sonra mı?
1 kere bire aramadınız 3 gün oluyor, 3 koca gün! Bu sorun çözülmesin bütün hesaplarımı nasıl kapatıp tüm mevduatlarımı taşıyorum görün, eşim çocuğum kim varsa herkese bu bankayı anlatacağım
Konuyla ilgili 8 defa süper şubeden talep oluşturdum, taleplerimin hiçbirine dönüş alamadım, 7 gün sonra hesabınızdaki bloke açılacaktır diyorlar, ben nedenini öğrenmek ve bir insan ile muhatap olmak istiyorum, beni arayın, benimle konuşun 3 gündür tek bir muhatap bulamıyorum, sürekli sesli asistan ve otomatik yanıtlarla uğraşıyorum, kanlı canlı bir insan ile konuşmak istiyorum, ben mağdurum, mağduriyetimin sebebi de Ziraat Bankası'nın ve anlaşmalı kuyumcunun bana bilgi vermemesi, maddi olarak zarara uğrayacağım ve bu durumda zararımı kim tazmin edecek? Sizin keyfinizi mi bekleyeceğim ben? Sizin gibi bir bankada hesap açtığım için Allah belamı versin benim, 3 günden beri yazmadığım yer kalmadı, ne CİMER, ne BDDK, ne süper şube ne mobil şube ne fiziksel şube de hiçbir yerden muhatap bulamıyorum, sürekli biz ilgilenmiyoruz deniyor, kim ilgileniyor o zaman! Kim benim muhatabım kardeşim! Bana ulaşın benim mağduriyetimi giderin acilen!
Kuyumcu ile görüşmemi istediniz, görüştüm, elimde ses kayıtları da var, kuyumcu da 1 gün valör işlemi dışında bir bloke yok dedi, söylediğim gibi sözleşmede de böyle bir bilgi yok, konuyla ilgili olarak elimde ses kayıtları ile birlikte şikayetçi olacağım, zararımın tazmin edilmesi için her kuruma ulaşacağım
Konuyla ilgili BDDK'ya, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne ayrı ayrı şikayetlerde bulundum, ekteki dosyada bulunan tüm deliller ile birlikte, zararımı faiziyle birlikte tazmin edeceksiniz.!
