to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Akaryakıt Kampanyası Koşullarına Uygun Harcama Sonrası Puan Yüklenmedi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla, tarafıma özel olarak Ziraat Mobil üzerinden sunulan bir akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 100 TL puan yükleneceği belirtiliyordu.
28.12.2025 tarihinde Adana Seyhan’daki Opet istasyonundan, Ziraat POS cihazı üzerinden QR ile 500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen kampanya gereği tanımlanması gereken 100 TL puan kartıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı anda iki kampanyaya birden dahil olunamayacağını ve bu nedenle puanın yatmadığını söylediler. Ancak bu kampanya bana özel olarak Ziraat Mobil üzerinden sunuldu ve koşullarda aynı anda başka bir kampanyaya katılımın puan yüklenmesini engelleyeceğine dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Bu çelişkiyi belirtmeme rağmen sadece kayıt açıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcamaya istinaden, hak ettiğim 100 TL puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
