to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Airbnb İadesini Hesabıma Yatırmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası banka kartımla Airbnb üzerinden yaptığım bir rezervasyon daha sonra iptal edildi ve Airbnb 11 Kasım tarihinde 11.715 TL tutarında ücret iadesi gerçekleştirdi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası bu iade tutarını hâlâ hesabıma yansıtmadı.
Defalarca banka ile görüşmeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve müşteri temsilcileri sistemlerinde iade görünmediğini söylemekle yetindi. Airbnb tarafında iade tamamlanmış ve tarafıma gönderilmiş göründüğü halde, banka bu tutarı hesabıma aktarmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Airbnb tarafından yapılan 11.715 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası nezdindeki hesabıma yansıması gereken bir iade tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Airbnb üzerinden yaptığım rezervasyonun iptali sonrası 11 Kasım 2025 tarihinde 11.715 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Airbnb tarafında iade tamamlanmış ve tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar Ziraat Bankası hesabıma yansıtılmamıştır.
Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “sistemlerinizde iade görünmediği” bilgisi verilmiş, bunun dışında herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de bankanızın güvenilirliğini ve süreçlerinizi sorgulatmaktadır. İadenin karşı bankadan başarıyla gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılamaması, bankanızın sorumluluklarını yerine getirmediği izlenimini doğurmaktadır.
Talebim son derece açıktır: Airbnb tarafından yapılan 11.715 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma aktarılmasını istiyorum. İşlem her geciktiğinde mağduriyetim büyümekte, maddi ve manevi olarak zarar görmeye devam etmekteyim.
Konunun acilen ve detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, ayrıca iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayın Yetkili, Airbnb üzerinden yaptığım rezervasyonun iptali sonrası 11 Kasım 2025 tarihinde 11.715 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Airbnb tarafında iade tamamlanmış ve tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen söz konusu tutar Ziraat Bankası hesabıma yansıtılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen yalnızca “sistemlerinizde iade görünmediği” bilgisi verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de bankanızın güvenilirliğini sorgulatmaktadır. Tarafımdan talep edilen husus basittir: Airbnb tarafından yapılan 11.715 TL tutarındaki iadenin derhal hesabıma aktarılması. Bu işlem geciktikçe mağduriyetim artmakta ve bankanızın sorumluluğu büyümektedir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, ayrıca iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Gülesin Eberdes
