Ziraat Bankası Açıklama Yapmadan Hesabımı Yıllardır Kısıtlıyor

Yaklaşık 4 yıl önce bir giyim mağazası açtım ve o dönemde tüm ticari ödemelerimi Ziraat Bankası üzerinden, özellikle de Ziraat Mobil aracılığıyla havale/EFT ile gerçekleştirdim. İşlerim gereği hesap hareketlerim yoğundu ve düzenli para giriş çıkışları oluyordu.

Bu işlemler banka tarafından riskli işlem olarak algılandı ve herhangi bir somut gerekçe, yazılı bilgilendirme ya da resmi bildirim yapılmadan hesabıma erişim ve kullanım kısıtlaması getirildi. Herhangi bir mahkeme kararı, icra takibi veya resmi bir işlem olmamasına rağmen, Ziraat Bankası nezdinde hesabımı kısıtlı şekilde kullanmak zorunda kaldım.

2021–2022 yıllarında başlayan bu kısıtlama aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Şu anda yeniden bir işletme açma sürecindeyim ve ticari faaliyetlerimi düzenli sürdürebilmek için bankacılık hizmetlerine sorunsuz erişim benim için çok önemli. Ancak Ziraat Bankası’ndaki erişim kısıtlamam nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, ticari işlerimde bankanızı tercih edemiyorum.

Bu süreçte defalarca Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şube görevlileri sorunun düzeltileceğini, kısıtlamanın kaldırılacağını söylediler fakat bugüne kadar ne yazılı bir geri dönüş aldım ne de hesabımdaki kısıtlama fiilen kaldırıldı. Her defasında “düzelecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Herhangi bir hukuki engelim veya tarafıma tebliğ edilmiş resmi bir yaptırım olmamasına rağmen yıllardır bu şekilde kısıtlı kalmamı kabul etmiyorum. Hesabım üzerindeki erişim ve kullanım kısıtlamasının neden uygulandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak bu kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yeni açacağım işletme için de Ziraat Bankası’nı aktif olarak kullanmak ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen ele alınmasını ve hesabımın normal kullanıma açılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.