Ziraat Bankası 462 TL Kart Aidatı İadesi Ve Yanlış Kayıp Kaydı

10.04.2026 tarihinde sonu 6214 ile biten Ziraat Bankası Bankkart Platinum mc kredi kartımdan 462,00 TL tutarında kart aidat ücreti kesilmiştir. Herhangi bir ek koşula bağlanmadan, kesilen bu kart aidatının tarafıma iadesini talep ettim; ancak müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti.

Bunun üzerine kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kart iptali gerçekleştirildi. Daha sonra kartımı tekrar kullanmak üzere yeniden aktif ettirmek için 12.04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde, kartımın “kayıp” sebebiyle kapatıldığı ve bu nedenle tekrar aktif edilemeyeceği söylendi. Oysa kart iptal talebim kayıp/çalıntı nedeniyle değil, kart aidatı iade edilmediği için yapılmıştır. Bu çelişkili ve hatalı kayıt nedeniyle hem karta ulaşamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum, konu hakkında şikayet kaydı da oluşturdum.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kesilen kart aidatının iadesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 462,00 TL tutarındaki kart aidat ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini ve sonu 6214 ile biten Bankkart Platinum mc kredi kartımın, kayıp gerekçesi yerine gerçek durum düzeltilerek yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin Ziraat Bankası tarafından ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.