to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Mobil Bankacılıkta Aniden Ücretlenen EFT İşlemleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden başka bankaya EFT yapmak istediğimde, 11.11.2026 tarihi itibarıyla işlemden EFT ücreti kesileceğini gördüm. Daha önce aynı hesabımdan, hafta sonu veya mesai saati dışında dahi, başka bankalara yaptığım EFT işlemlerinde hiçbir şekilde ücret alınmıyordu.
Ziraat Bankası’nda aktif bir borsa hesabım bulunuyor, düzenli olarak işlem yapıyorum, ayrıca 9 adet otomatik ödeme talimatım ve bir de kredi kartım var. Bankanın pek çok ürününü aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen EFT işlemlerimden ücret alınması beni rahatsız ediyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, önceden ücretsiz olan bir işlem için aniden ücret çıkması hem şaşırtıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Ücret politikasındaki değişikliğin nedenini ve hangi koşullarda EFT’nin ücretsiz, hangi koşullarda ücretli olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.
Bu ücretlendirme konusunda bankanın eskisi gibi EFT işlemlerini ücretsiz hale getirmesini, aksi halde en azından açık bir bilgilendirme yapılmasını ve alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arayan olmadı bu konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Aranılacağım söylenmesine rağmen aranmadım. EFT ücreti Masrafsızlık talebinde bulunmak istiyorum.
