to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmayanlara Uygulanan EFT/Havale Ücretleri Mağduriyet Yarattı
Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Aktif olarak yatırım hesabım, hayat/emeklilik hesabım, kredi kartım ve ek kartım bulunuyor. Kurumumun maaş ödemeleri için başka bir banka ile anlaşma yapması sonrasında, Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan başka bankaya yaptığım her EFT/havale işleminde ücret kesildiğini gördüm.
Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi Ziraat üzerinden yürütmeme rağmen, sırf artık maaş müşterisi olmadığım için her işlemde ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyu müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, “Artık maaş müşterimiz değilsiniz, bu yüzden ücret alınıyor” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, üzülerek de olsa Ziraat Bankası’ndaki hesaplarımı, kredi kartımı ve ek kartımı kapatmayı düşünüyorum. Yıllardır bankaya olan sadakatım ve aktif ürün kullanımıma rağmen EFT/havale ücretlerinin her işlemden alınmaması, en azından uzun süreli ve çok ürün kullanan müşteriler için makul bir düzenleme yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talik ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini aradım aldığım cevap beyefendi artık maas müşterisi değilsiniz oldu. Net bir çözüm istiyorum sizde bunun çözümü yoksa sizinle ilişiğimi tamamen kesip tüm işlemlerimi maas aldığım bankaya taşıyacağım
Benimle bir görüşme sağlanmadı fakat Mağduriyetimin düzeltildiğini gördüm bankama teşekkür ediyorum. Daha uzun süre birlikteyiz.
