to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'sinde Yutulan Param Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Öncelikle iyi günler. 15.07.2025 yani dün saat 12.00'de Kadıköy'de bankadan bağımsız bir Ziraat ATM'sine, kredi kartımın son ödeme günü olduğu için nakit olarak eşimle birlikte para yatırıyorduk. 100 adet 200'lük banknotu yatırdım, sonra bir 100 daha ekledim. Toplamda 200 adet 200'lük para yatırdım. ATM bu parayı yuttu, arıza ve hata verdi. Ekranda itiraz tutarı vs. yazdı, ben de girdim, tutarı itiraz ettim. Bu SMS geldi: '1792atms25001518 referanslı ATM nakit itirazınız 15.07.2025 12:00:58 tarihinde kayıt altına alınmış olup, sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. B001 incelemeye alınacaktır.' Bugün oturduğum yerde bankaya gittim, 'Elimizden gelen bir şey yok, siz zaten itiraz etmişsiniz, 1 ay sürermiş,' dediler. 'Ödemem gecikirse ne yapalım?' dediğimde, 'Yapamayız, bekleyeceksiniz,' deyip gönderiyorlar. Para kolay kazanılmıyor, ben 1 ay ne yapacağım? Her Ziraat ATM'sinde ne zaman gitsem ya çalışmıyor ya da hata veriyor. Artık bıktım, usandım. Sorunuma bir an evvel çözüm bulunmasını istiyorum. Tarafıma acil şekilde dönüş yapılsın. Gidip o ATM sayılsın, kayıtlar incelensin, zaten fazlalık itiraz ettiğim tutar kadar da çıkacaktır. Tarafıma ödensin, bir şey yapılsın. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Ürün bulunamamaktadır,' diyor, bir saattir ulaşamıyorum. Böyle bir durum görmedim.
Gelişme falan da yok sonuna kadar şikayetçiyim sizin ATM arızalarınız sebebiyle ben bu kadar mağduriyet yaşıyorum ulaşamıyorum elden gelen budur deniliyor çözüm yok geri dönüş yok sizin hatanız yüzünden ben niye ödememi yapamıyorum niye gecikme bana yansısın böyle saçmalık görmedim ben!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde koyduğunz numaradan hizmet alamıyorum geri dönüş de alamıyorum bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
