Ziraat ATM’si Bozuldu, 56.800 TL Hesaba Geçmedi Ve İnceleme Uzuyor

Antalya Kepez şubesine ait Ziraat Bankası ATM’sinde geçtiğimiz cuma günü saat 17:00 civarında VakıfBank’a ait banka kartımla hesabıma para yatırmak isterken ATM bozuldu ve paramı aldı, işlemi tamamlamadan kendini kapattı. İşlem sırasında 56.800 TL yatırıyordum, ancak bu tutar hesabıma geçmedi.

Kartım VakıfBank’a ait banka kartı ve kartımın son 4 hanesi 5860. Bu olayın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen bankadan hâlâ net bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ incelemede olduğunu, sürecin 180 güne kadar uzayabileceğini söylüyorlar ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor.

Yüksek bir meblağ söz konusu olmasına rağmen sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş ilerlemesinden rahatsızım. 56.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.