to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Alışverişinde Kartım Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamadım
Ziraat Bankası kartımla bugün yurt dışı bir internet sitesinden yaklaşık 60 USD tutarında alışveriş yapmak istedim; ancak banka tarafından işlem reddedildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 61,50 USD'lik para yatırma işlemi banka tarafından onaylanmadığı için alışverişi tamamlayamadım.
Bu sorunla ilgili bankayla iletişime geçmek istedim, fakat müşteri hizmetleri beni ilgili birime aktarmadı ve işlemimle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem alışverişimi yapamadım hem de neden reddedildiğine dair net bir bilgi alamadım.
Kartımın bu tür yurt dışı internet alışverişlerinde neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını, gerekli güvenlik veya limit ayarlarının tarafımdan onaylanarak düzenlenmesini ve işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
