Ziraat Bankası Kredi Kartı Provizyonda Bekleyen İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim · 2025-11-27T11:38:05+03:00

Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık bir hafta önce yurt dışı bir siteden internet üzerinden iki adet işlem yaptım, toplam tutar 1156 USD. Aradan günler geçmesine rağmen bu işlemler hâlâ provizyonda bekliyor ve herhangi bir çözüme kavuşmuyor. Bu provizyonda bekleyen işlemler nedeniyle kartımın kullanılabilir limiti düştü ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece “geçecek” denilerek beklemem söyleniyor; ancak somut bir işlem yapılmıyor, durum hâlâ aynı şekilde provizyonda görünüyor. Ayrıca banka şubesine de gidip durumu yüz yüze anlattım fakat orada da net bir çözüm ve açıklama alamadım. Provizyonda bekleyen bu işlemlerle ilgili sürecin incelenmesini, limit durumumun netleştirilmesini ve hem telefon hem şube kanallarında yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İbrahim

Hala çözülmedi

İbrahim

Ziraat Bankası bireysel kredi kartımla 21 Kasım tarihinde internet üzerinden toplam 1.156 USD tutarında iki adet yurt dışı işlem yaptım. Bu işlemler yaklaşık bir haftadır hâlâ provizyonda bekliyor ve kart limitim bu işlemler nedeniyle dolu göründüğü için kartımı kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum. 21 Kasım’dan sonra 23 Kasım’da bankaya giderek durumu şubeye bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde düzeleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda da tarafıma “işlem yapılamıyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve provizyonda bekleyen tutarın derhal kart limitimden kaldırılmasını, kart limitimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu durum kısa süre içinde düzeltilmezse, ilgili tüm resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası'nda Provizyon İşlemi İptal Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ayten

Ziraat Bankası

2.409

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.42’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan 452,29 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Daha önce hiç dolar kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. İşlemi telefonuma gelen bildirimle fark ettim ve heme...

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Yorum

Ziraat Bankası Provizyondaki İşlem İptali

Fatma

Ziraat Bankası

455

Ziraat Bankası'ndaki kredi kartımda provizyondaki işlem iptali yapılmıyor. Deniyorum olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Nereden yapacağız işlem iptali yapmak istiyorum Acil dönüş bekliyorum. Mağdur durumdayız. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum

Onaysız Döviz İşlemleriyle Kart Güvenliği Zafiyeti Ve Mağduriyet

Nevreste

Ziraat Bankası

2.003

19 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartım üzerinden 59,99 USD ve 1,00 USD tutarında iki adet provizyon işlemi gerçekleşti. Daha önce hiç döviz kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamalara dair tarafıma herhangi bir uyarı veya onay mesajı gönderilmedi. İş...

Ziraat Bankası Yurt Dışı Alışveriş İptali İçin Bekleyiş!

Çidem

Ziraat Bankası

3.201

Ziraat Bankası provizyon işleminde olan yurt dışı alışverişini iptal etmek istedim, çünkü sitenin güvenilir olmadığını anladım fakat aradığımda Ziraat Bankası'nı bana sadece kartın yenilenmesini yapabileceklerini söylediler ve provizyondan çıktıktan sonra iptal edebileceklerini söylediler. Kartımı i...

Ziraat Bankası Provizyondaki İşlem İptali

Ayşe

Ziraat Bankası

506

Ziraat Bankası kredi kartımdan benim onayım olmadan işlem yapılmış ve 59.099,98 lira kesilmiş görünüyor. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp işlemin bana ait olmadığını ilettim ve kartı iptal ettirdim. Yapılan işlem provizyonda görünüyor ve provizyonda görünen işlemin de iptal edilmesini talep ettim; ...