to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Provizyonda Bekleyen İşlemler Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık bir hafta önce yurt dışı bir siteden internet üzerinden iki adet işlem yaptım, toplam tutar 1156 USD. Aradan günler geçmesine rağmen bu işlemler hâlâ provizyonda bekliyor ve herhangi bir çözüme kavuşmuyor.
Bu provizyonda bekleyen işlemler nedeniyle kartımın kullanılabilir limiti düştü ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece “geçecek” denilerek beklemem söyleniyor; ancak somut bir işlem yapılmıyor, durum hâlâ aynı şekilde provizyonda görünüyor. Ayrıca banka şubesine de gidip durumu yüz yüze anlattım fakat orada da net bir çözüm ve açıklama alamadım.
Provizyonda bekleyen bu işlemlerle ilgili sürecin incelenmesini, limit durumumun netleştirilmesini ve hem telefon hem şube kanallarında yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala çözülmedi
Ziraat Bankası bireysel kredi kartımla 21 Kasım tarihinde internet üzerinden toplam 1.156 USD tutarında iki adet yurt dışı işlem yaptım. Bu işlemler yaklaşık bir haftadır hâlâ provizyonda bekliyor ve kart limitim bu işlemler nedeniyle dolu göründüğü için kartımı kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum. 21 Kasım’dan sonra 23 Kasım’da bankaya giderek durumu şubeye bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde düzeleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda da tarafıma “işlem yapılamıyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve provizyonda bekleyen tutarın derhal kart limitimden kaldırılmasını, kart limitimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu durum kısa süre içinde düzeltilmezse, ilgili tüm resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
