Yeni Banka Kartım Henüz Gönderilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, 6 Şubat 2026 tarihinde şüpheli işlem yapıldığı için güvenlik amaçlı iptal edildi. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen yeni banka kartım tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kartın gönderileceği söyleniyor ancak somut bir gelişme olmadan bekletiliyorum. Kartım olmadığı için online alışveriş yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve birçok bankacılık işlemini yapamıyorum. Ayrıca kartım olmadığı için müşteri hizmetleriyle bazı işlemler için de ilerleyemiyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Şüpheli işlem sonrası güvenlik amaçlı iptal edilen kartımın yerine yeni kartımın acilen gönderilmesini, kartımın şu an nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.