Yaşlı Müşterinin Bankacılık Hizmetlerindeki Mağduriyeti

93 yaşındaki annemin var var olan internet bankacılığını küçük bir tarladan hesaba para yatar yatmaz yaşını gerekçe göstererek iptal ettiniz. Bankamatik kartını da iptal ettiniz ve yenisini vereceğini söylediniz. Üstünden üç hafta geçti ve şahsen bankaya annemi götürdüğüm halde bankamatik kartı hâlâ gelmedi dediniz ve gelince sizi arayacağız dediniz ve bir gc hafta daha geçti ama ne arayan var ne de karttan bir haber var. Bankayı aradığımda sonuç alamıyorum. Annem bu paraya acil ihtiyacı olan bir insan olabilirdi. Maaşına ve kendi parasına kısıt getirdiniz resmen. Bu sorunun acil çözülmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini istiyoruz. Yaşlı, sağlık sorunları olan ve yürüme sorunlu bir insanı sürekli bankalara taşıyacak durumda değiliz.