to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Sonucu 30.000 TL’nin İadesi Sağlanmadı
15.06.2026 tarihinde saat 15.29 civarında Ziraat Bankası hesabına, Akbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında yanlış kişiye havale/EFT işlemi yaptım. İşlemin hatalı olduğunu yaklaşık 15 dakika içinde fark ederek hemen kendi bankam olan Akbank’ı aradım ve durumu bildirdim. Akbank, talep oluşturduklarını ve Ziraat Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şubede, paranın gönderildiği müşteriyi aradıklarını, kişinin dolandırıcı olma ihtimali bulunduğunu ancak kendisinin paranın yanlışlıkla geldiğini kabul edip “geri göndereceğim” dediğini öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve para hesabıma geri dönmedi.
Karşı tarafın, paranın yanlış kişiden geldiğini kabul ettiği, hatta iade edeceğini söylediği halde paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’nın, bu müşterisiyle tekrar iletişime geçerek yanlışlıkla gönderilen 30.000 TL’nin kendi IBAN’ıma iadesini sağlamasını ve sürecin dolandırıcılık şüphesi de dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili kişi hem de bankalar hakkında savcılık nezdinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
