to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faiz Bilgisi Ve Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebi
13.03.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden arama yoluyla ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak için maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’ndaki müşteri temsilcim M* C**** E******* ile görüştüm. İş Bankası’nda bulunan 230.000 TL tutarındaki kredimi, promosyonlu maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’na taşımak istediğimi belirttim ve faiz oranı hakkında bilgi talep ettim.
Görüşme sırasında kredi puanımın iyi olduğunu söylemesine rağmen faiz oranının %5,20 olduğunu iletti. Ancak aynı anda Ziraat Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı kredi için %3,80 faiz oranından başvuru yapabildiğimi gördüm. Bu durum, tarafıma yanlış ya da eksik bilgilendirme yapıldığını ve görüşmenin baştan savma bir şekilde geçiştirildiğini açıkça göstermektedir.
Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcim M* C**** E*******’nun hem yanlış bilgilendirme hem de tutumundan dolayı uyarılmasını ve müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi herhangi bir işlem yok.
Bankanın umurumda değiliz ki ne gerindönüş var ne de şikayetçi olduğum temsilciyi değiştirme hakkımı kullandırdılar. Ziraat pişmanlıktır
İletişim için teşekkürler
