to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış DASK Poliçesi Ve Haksız Kesilen Ücret İadesi Talebi
29/05/2025 tarihinde saat 13.28’de İzmir Bornova Mevlana Mahallesi 1710/6 numaralı binada bulunan 3 numaralı dairemi kredi ile almış ve bu daireye ait geçerli bir DASK poliçem bulunmaktayken, Ziraat Bankası Kazımdirik Mahallesi şubesinde önemli bir hata ile karşılaştım. Aynı binada bulunan 5 numaralı daire için hesabımdan 1.499 TL çekilerek DASK poliçesi düzenlenmiştir. Düzenlenen yanlış poliçenin numarası 83743024’tür. Oysa benim dairem 3 numaralı olup, zaten aktif bir DASK poliçesi mevcuttur ve bitiş tarihi 29/11/2025’tir.
Bu hata nedeniyle mevcut poliçem devam ettiği için kendi dairem adına yeniden DASK yaptıramadım; ayrıca hesabımdan kesilen 1.499 TL de haksız yere tahsil edilmiş oldu. Konuyu fark eder etmez Ziraat Bankası şubesine başvurarak hem poliçedeki daire numarasının hatalı olduğunu hem de ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma yalnızca “geri ödeme yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sigorta tarafından da ret geldiği bilgisi verildi.
Hem yanlış adrese poliçe kesilmesi hem de itirazıma rağmen ücret iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı düzenlenen bu DASK poliçesinin iptal edilerek, hesabımdan tahsil edilen 1.499 TL’nin eksiksiz şekilde iadesinin ve dairem için DASK işlemlerinin doğru bilgilerle sorunsuzca yapılabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
