Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Kredi Notu Düşüşü

18 Kasım 10:40
168

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kapatmak istediğimde, herhangi bir cezai işlem ya da taahhüdüm olup olmadığını özellikle müşteri hizmetlerine sordum ve bana herhangi bir yükümlülüğüm olmadığı söylendi. Ancak kartım iptal edildikten sonra, 02.11.2025 tarihli ekstrede 2500 TL Bankkart Lira cezası tarafıma yansıtıldı. Kartım iptal statüsündeyken bu cezanın kesildiğini ve bir dönem gecikmeye girdiğimi ise sadece SMS yoluyla öğrendim.

Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu, yüksek olan Findeks kredi notum bir dönem gecikmeye girdiği için düştü ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımın son 4 hanesi 8565 olup, müşteri hizmetlerinden kayıt açtırmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 2500 TL’lik cezanın en kısa sürede silinmesini talep ediyorum.

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-ceza-ve-kredi-notu-dususu-1.jpg
18 Kasım 10:53 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Karta Bilgilendirme Yapılmadan Kampanya Ceza Bedeli Yansıtıldı

Emin
01 Kasım 21:04
348
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Bankkart Lira Borcu Çıkarıldı Mağdur Edildim

Orhan
14 Eylül 02:49
918
Bilgilendirme Yapılmadan Bankkart Lira Borcu Çıkarıldı Mağdur Edildim
Bilgilendirme Yapılmadan Bankkart Lira Borcu Çıkarıldı Mağdur Edildim
Bilgilendirme Yapılmadan Bankkart Lira Borcu Çıkarıldı Mağdur Edildim
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatınca Hediye Puanlar Borç Olarak Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ramazan
15 Ağustos 10:18
1.021
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Sonrası Haksız Ceza Ve Müşteri Temsilcisi Hatası

Erkan
10 Kasım 17:51
347
kredi-karti-kapatma-sonrasi-haksiz-ceza-ve-musteri-temsilcisi-hatasi-2.jpg
kredi-karti-kapatma-sonrasi-haksiz-ceza-ve-musteri-temsilcisi-hatasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri