Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Sorumluluk Karmaşası

A Jet üzerinden 30 Kasım 2025 tarihli Ankara–Diyarbakır uçuşu için 3.600 TL tutarında bilet satın aldım. 21 Kasım 2025 tarihinde bu bileti iptal ettim ancak iptal sonrasında hesabıma yalnızca 308 TL iade edildi.

İade tutarını öğrenmek için önce bileti aldığım Enuygun’u aradım, kesintinin a Jet’ten kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine a Jet’i aradığımda ise bu kez Enuygun’u sorumlu tuttular. Her iki taraf da birbirini suçladığı için net bir muhatap bulamadım ve iadenin neden bu kadar düşük olduğuna dair açık bir açıklama alamadım.

Bilet bedelinin neredeyse tamamının bu şekilde kesilmesini ne mantıklı ne de hakkaniyetli buluyorum. İptal koşullarında bu denli yüksek bir kesintiye dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem a Jet’in hem de Enuygun’un iptal nedeniyle alınan kesintiyi sözleşme ve kurallarına göre birlikte yeniden değerlendirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.