to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Karta Bilgilendirme Yapılmadan Kampanya Ceza Bedeli Yansıtıldı
Ziraat Bankası Bankkart’ımı 21.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek kapattırdım ve bu işlemin kayıtları bankada mevcuttur. Kartımı kapattırırken bana herhangi bir kampanya ceza bedeli veya iade zorunluluğu hakkında hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen 28.10.2025 tarihinde hesabıma, ilk kart alırken yararlandığım hediye Bankkart Lira kampanyası nedeniyle “kampanya ceza bedeli” adı altında 2500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Tüm işlemlerimi dijital ortamda gerçekleştirdim ve ekstrede de sadece dönem içi hareketlerde bu bedelin yansıtıldığı görülüyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yansıtılan 2500 TL’lik ceza bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formumuzu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
5 gün geçmesine rağmen arayan soran yok mağduriyetim giderilmedi. Müşteri anlayışınız bu kadar mı
