to read complaints and reviews, or file yours.Virman İşlemi Gecikmesi Ve Şube Cevapsızlığı
Ziraat Bankası kredi kartı hesabımda 15’inde virman işlemi yapıldı. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kullanabilir bakiye olarak görünmüyor, para hesapta duruyor ama harcamaya veya kullanmaya açılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. A**** S*** şubesini 7–8 kez aramama rağmen telefonlar hiç açılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne müşteri temsilcisinden ne de şubeden net bir bilgi alamıyorum.
Virman işlemiyle hesabıma aktarılan tutarın derhal kredi kartı hesabımda kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca A**** S*** şubesinin telefonlara dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
