to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda Çan / Çanakkale şubesinde açılmış olan vadesiz banka hesabımı yaklaşık 5 aydır ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetleri üzerinden kapatamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemi denediğimde sürekli “işlem başarısız” hatası alıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir sebepsiz yere “dijital şifreniz sıfırlanmıştır” uyarısı alıp hatta düşüyorum, bu yüzden bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Dolayısıyla şubeye gitmeden, uzaktan çözmem gereken basit bir işlem için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabı kapatmak istememin sebebi, QR ile ödeme yaparken Ziraat uygulamasında bir sürü banka hesabımın çıkması ve gereksiz olan bu hesabı listeden kaldıramamamdır. Bu karmaşa yüzünden ödeme sırasında sürekli karışıklık oluyor ve yanlış hesap seçme riski ile karşı karşıya kalıyorum.
Vadesiz hesabımın ve buna bağlı gereksiz görünen tüm tanımlamaların sistemden kalıcı olarak kaldırılmasını, ayrıca uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım hesap kapatma işleminin neden başarısız olduğunun incelenerek tarafıma açıklanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
E-Devlet sistemi üzerinden yaptığım kontrolde Ziraat Bankası nezdinde aktif bir hesabım bulunduğu görünmesine rağmen, bu hesap yıllardır Ziraat Mobil uygulamamda yer almamaktadır. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de gerekli işlemleri yapamıyorum. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle ...
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı güncellemek istediğimde yaklaşık bir aydır sürekli “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe ve hatta farklı cihazlardan ...
Ziraat Bankası mobil uygulamama bugün boyunca erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminize devam edilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel bilgilerimle b...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden iki gündür dijital şifre bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden bloke kaldırmak istediğimde ekranda sadece “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işleme devam edemiyorum. Bu süreçte müşte...
Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda 5 gündür sürekli “Güvenlik nedeniyle şifreniz kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi. Şifre yenileme işlemini de mobil uyg...
Yorumlar