to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye'nin ATM Merkezi Edremit Kipa AVM’de ATM’sinde 7.600 TL’lik Kayıp İşlem Acilen Çözülmeli
26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Balıkesir Edremit Kipa AVM’deki tam ATM üzerinden Ziraat Bankası hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye giriş yaptıktan sonra yatırılacak tutar kısmına 18.600 TL yazdım ancak parayı tamamını tek seferde koyamadığım için bölerek yatırdım. İlk aşamada 7.600 TL’yi aldı, tam bu sırada ATM bir anda işlem hatası verdi, ekran kapandı ve para hesabıma geçmedi.
Sonrasında ATM başından ayrılmayıp orada sıra bekleyen başka bir kişi ile birlikte çok uğraştık, daha sonra kalan 11.000 TL’yi tekrar yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ancak ilk aşamada ATM’nin alıp işlem hatası verdiği 7.600 TL hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili dilekçe oluşturuldu ve ATM sayım gününü beklemem gerektiği söylendi. Kamera kayıtlarında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Bu para eğitim amaçlı, kurs ücreti için yatırmam gereken bir tutardı ve en geç salı gününe kadar ödemem gerekiyor. Şikayetvar’da benzer şekilde uzun süredir parası yatmayan birçok kişinin olduğunu gördüğüm için mağdur olmak istemiyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 5001’dir.
ATM’nin alıp hesabıma yansıtılmayan 7.600 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
