to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kart Yüzünden Online Alışverişlerim Engellendi, Visa Kartımı Geri İstiyorum
5 Aralık günü kartımdan bilgim dışında 1.036 TL’lik bir alışveriş yapılmaya çalışıldığı için güvenlik amacıyla Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımı kapattırıp yeni kart talep ettim. İşlem sırasında acelem olduğu için veznede kartımın Visa olmasını özellikle belirtmedim. Eve geldiğimde zarfı açtığımda kartımın Troy olarak düzenlendiğini gördüm.
Bugün Steam’den iki farklı oyun almaya çalıştığımda kartım hiçbir şekilde kabul edilmedi. Aynı şekilde Spotify aboneliğimi yenilemeye ve Epic Games üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda da kartım sistem tarafından tanınmadı ve ödeme işlemlerim gerçekleşmedi. Bu platformlarda ödeme seçenekleri arasında Troy’un dahi görünmemesi sebebiyle kartımı kullanamıyor olmam, günlük kullanımımı doğrudan etkileyen oldukça saçma ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Eski kartımda olduğu gibi kartımın tekrar Visa olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kart değişikliği ve Troy kullanımının kısıtlı olduğu alanlarla ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu tarz cevaplar verdiğiniz halde hiçbir işlem yapmadığınıza dair çok sayıda şikayet gördüm. Umarım aynı durumu bana yaşatmazsınız.
Müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı Mastercard ya da Visa olarak değiştirmek istediğimi belirttim. Kartımı temassız Mastercard olarak yenilediler. Şu an kartım kargoda, umarım en kısa sürede elime ulaşır. Sorunumu bu kadar hızlı ve kolay bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.
