to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kart 3 Taksit Kampanyasından Yararlanamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
16.12.2025 tarihinde Akbatı Troy mağazasında, Ziraat Bankası Troy kartımla yaptığım 119.990 TL tutarındaki alışverişte, banka ve mağaza tarafından duyurulan Troy karta özel 3 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak işlem, kampanya olmasına rağmen 3 taksit yerine tek çekim olarak gerçekleşti.
İşlem slipinde ve mobil bankacılık uygulamasında da bu alışverişin tek çekim olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Aynı mağazadan, aynı telefona Troy kartla alışveriş yapan arkadaşım aynı gün kampanyadan yararlanıp 3 taksit yaptırabilirken, benim işlemimde bu uygulanmadı.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre bekletildim; birkaç kişiye danışmalarına rağmen “yapamayız” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Devam eden ve hâlâ gözüken kampanyaya rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, Akbatı Troy mağazasında Troy kartımla yaptığım söz konusu alışverişin, kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite çevrilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman
