Trendiyol Üzerinden İptal Edilen Dyson Siparişinin 37.999 TL Geri Ödemesi Ziraat Kartında Gecikiyor

23.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Türkiye mağazasından 37.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra, saat 15:50 civarında iptal ettim ve satıcı iptali onayladı. Trendyol ekranında siparişin iptal edildiği ve iade sürecinin başladığı açıkça görünmesine rağmen, iade tutarı Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Diğer bankalarım olan İş Bankası ve Halkbank üzerinden yaptığım iptallerde tutar aynı gün, çoğu zaman anında hesabıma geri yatarken, Ziraat Bankası’nın bu kadar belirsiz bir süre vermesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda paramın “havuzda” olduğu, fakat ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili net bir saat veya gün verilemeyeceği, iadenin bugün de olabilir, 2 gün ya da 10 gün içinde de olabileceği söylendi. Acil ihtiyaç için kullanmam gereken yüksek meblağdaki parama bu süreçte erişemiyorum.

İptali onaylanmış olan 37.999 TL’lik iade tutarının en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakan süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.