to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin Geri Ödemesi İçin Banka Ve Yetkililerden Cevap Bekleniyor
TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve başvuru bedeli olarak tarafıma gönderilen IBAN’a 20 Kasım tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL yatırdım. 10 Mart tarihinde ise başvuru şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Tüm resmi açıklamalarda, başvurusu iptal edilenlere başvuru ücretinin 5 iş günü içerisinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 5.000 TL başvuru ücretim tarafıma iade edilmedi. ATM üzerinden ve Emlak Katılım web sitesi üzerinden iade almaya çalıştığımda da sistemde kayıt bulunamadığına dair uyarılarla karşılaşıyorum.
Konuyla ilgili TOKİ ile görüştüğümde, başvurumun iptal olduğunu, iade ödemesinin kendi taraflarından çıktığını ve tutarın Kayaşehir Ziraat Bankası’nda beklediğini, bankayı arayarak ödemeyi alabileceğimi ilettiler. Ancak Ziraat Bankası’nı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor, uzun süre beklememe rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum.
Ödemiş olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün tarafınızdan bir mail aldım. İadesi onaylanmayanların 3 iş günü içinde iadelerini ATM’den alabilecekleri üzerine. Bugün tekrar ATM’den kontrol ettim ve yatan bir tutar olmamış. Sorunum çözülmedi.
Başvuru ücretimi 5.000 TL olarak 20 Kasım’da Ziraat Bankası üzerinden yatırdım, ancak 10 Mart’ta başvurumun iptal edildiği bildirildi ve iade süreci başlamadı. TOKİ, iadenin bankada beklediğini söyledi; ben de Ziraat Bankası’nı defalarca aradım fakat temsilciye ulaşamadım. Gelen genel bir mailde ödeme yapılmadığı belirtildi ve aradığım temsilci de kesin bir bilgi veremedi. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
İade işlemim tamamlandı.
