to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesinde Telefon Numarası Hatası Ve ATM Sorunu
Gaziantep 500 bin sosyal konut projesi için TOKİ başvurusunda bulundum. Ziraat Bankası’nda kendi adıma hesabım olmadığı için başvuru ücretini eşimin Ziraat hesabı üzerinden yatırdım ve daha sonra hak sahibi olamadım.
Bugün başvuru ücretimin iadesini almak için Ziraat Bankası ATM’sine gittim. Önce eşimin kartıyla baktım ancak herhangi bir bilgi göremedim. Ardından kartsız işlemler menüsünden “TOKİ iade” bölümüne girdim. Sistem benden T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı istedi, ikisini de doğru girmeme rağmen telefon numarası hatalı uyarısı veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Daha sonra telefon bankacılığını aradığımda da sistemde “ürününüz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. TOKİ başvuru ücretimin iadesini, başvuruyu eşimin hesabından yapmış olmam nedeniyle sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli yönlendirme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
