TOKİ Başvuru Hesabım Kapatıldı, 5.000 TL İade Talebim İhmal Edildi

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden sonu 5002 ile biten IBAN TOKİ başvuru hesabı açarak 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. TOKİ başvurumun reddedilmesinin ardından başvuru paramı iade almak için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, TOKİ başvuru hesabımın kapalı hesap olduğunu fark ettim.

Şu anda ne TOKİ başvuru hesabıma erişebiliyorum ne de 5.000 TL’lik başvuru bedelimi iade alabiliyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın kapatılması ve paramın erişilemez durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri IBAN kapalı ve içinde para olmadığı için şubeye gidip Dilekçe yazmamı söyledi. Parayı verirken işlemler ne kadar rahatsa şimdi de parayı alırken tam tersine süreci zorlaştırıyorsunuz.

Adım soyadım Yeliz A********* olup, ilgili hesabım 4000-100709327-5003 numaralı hesaptır. Konuyla ilgili olarak banka şubesine gittiğimde dilekçe vermem gerektiği söylendi ancak mobil bankacılık üzerinden açılan ve TOKİ başvurusu için kullanılan bu hesaptaki tutarın iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı.

Ziraat Bankası’ndan beni uğraştırmadan 5.000 TL tutarındaki başvuru paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.