Ticari Hesabımda Transfer Engeli Ve Elektronik Sözleşme Sorunu

14’ünde Ziraat Bankası Erenköy şubesine giderek tüm bilgilerimi güncelledim ve hesabım ticari hesaba çevrildi. Ticari hesaba geçişimden sonra pos cihazı da aldım ve hesabıma düzenli olarak ödemeler yatmaya başladı.

Ancak hesabım ticariye çevrildikten sonra para transferi yapmak istediğimde, sistem elektronik sözleşme imzalamam gerektiğini söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde EFT/havale yapamıyorum. Benim şubede imzaladığım evraklar içinde elektronik sözleşmenin de bulunduğu söylendiği halde, şu an bu engel nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizde ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bugün cumartesi olduğu için şubeye de gidemiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ticaretle uğraştığım için zaman benim için kritik, pazartesiye kadar bekleyebilecek bir durumda değilim, süreç bu şekilde devam ederse ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Elektronik sözleşme onayımın sistemde acilen tanımlanmasını ve hesabımdaki para transferi kısıtının derhal kaldırılarak ticari hesabımı tam olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0552*****79 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.