Teslim Edilmediği Halde Kredi Kartımın Teslim Edilmiş Görünmesi Ve Güvenlik Endişesi

Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum kredi kartımın, Konya Zafer Sanayi Şubesi’nde göründüğü ve sistemde 18 Kasım tarihinde bana teslim edilmiş olarak kayıtlı olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ben bu kartın varlığını bugün şubeye gittiğimde öğrendim ve kesinlikle hiçbir şekilde bu kartı teslim almadım.

Kartımın benim dışımda bir kişiye teslim edilmiş olma ihtimali ve bu süreçte kartımın ya da kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmış olma riski nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Buna rağmen tarafıma sadece "teslim edilmiş görünüyor" denilmesi ve konunun detaylı şekilde araştırılmaması, herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmemesi beni rahatsız etmektedir. Hesap hareketlerimi ve ekstrelerimi kontrol ettiğimde şu ana kadar şüpheli bir harcama veya tanımadığım bir işlem görmedim; ancak bu durum, kartın yanlış kişiye teslim edilmiş olma ihtimaline dair tedirginliğimi ortadan kaldırmamaktadır.

Kartımın kimin tarafından ve hangi şekilde teslim alındığının tespit edilmesini, gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, gerekirse şube içi ve teslimat sürecine ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın iptal edilerek veya güvence altına alınarak en kısa sürede, güvenli bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Olası bir mağduriyet ve maddi kayıp yaşanmaması için sürecin acil olarak ele alınmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ederim.