to read complaints and reviews, or file yours.Temu İadesi Ziraat Bankasında Görünmüyor
16 Aralık’ta Temu üzerinden yaptığım 1.169,41 TL tutarındaki alışverişi iptal ettim. Temu, para iademin yapıldığını söyleyerek bana iadenin gerçekleştiğine dair bir dekont gönderdi ve iade sürem de dolmuş olmasına rağmen Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.
Son bir hafta içinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım. Ancak her seferinde böyle bir para iadesi görünmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar ve Temu ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Temu ile tekrar iletişime geçtiğimde ise iadenin gerçekleştirildiğini, dekontu da ilettiklerini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Yani Temu iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir iadenin olmadığını söyleyerek beni iki taraf arasında mağdur durumda bırakıyor.
16 Aralık tarihli dekonta rağmen Ziraat Bankası banka kartıma iade tutarı hâlen yansımadığı için, iade işleminin detaylı şekilde incelenerek 1.169,41 TL’nin hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Ziraat Bankası yetkilisi müşteri hizmetleri ile 3 sefer görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bu ilk değil ikinci kezdir aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. En yakın zamanda hesabımı kapatıp başka bankaya geçiş yapacağım.
