to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmedi, Yeni Kart Şifresi Belirlenemiyor
9 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası Şanlıurfa Karaköprü şubesine, Ziraat Mobile uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için başvurdum. Eski numarama erişimim olmadığı için güncelleme talebinde bulundum ve şubedeki görevli işlemin yapıldığını söyledi.
Ancak şubeden ayrıldıktan yaklaşık 4 saat sonra Ziraat Mobile’a girdiğimde, telefon numaramda herhangi bir değişiklik yapılmadığını gördüm. Hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyordu. Bu durum nedeniyle 3 gün önce aldığım yeni banka kartım için şifre belirleyemiyorum, çünkü sistem kart şifresi tanımlamak için telefon numarama SMS göndermek istiyor.
Uygulama üzerinden numara güncellemesi denediğimde ise kart bilgilerimi istiyor fakat henüz kart şifrem olmadığı için kartı kullanamıyorum ve bu işlem de tamamlanamıyor. Sonuç olarak hem telefon numaram güncellenmedi hem de yeni aldığım kartımı kullanamaz durumdayım.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, eski numaramın sistemden tamamen silinmesini ve kart şifremi belirleyerek kartımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
