to read complaints and reviews, or file yours.Talebi Olmasına Rağmen Açık Bırakılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Gecikme Faizi
Ziraat Bankası Şanlıurfa İpekyolu şubesinde bulunan TOKİ konut kredimi 1 Eylül 2025 tarihinde kapatırken, sadece ana hesabımın kalmasını, bunun dışında hiçbir ürün ya da hesabın açık kalmamasını özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen kredili mevduat hesabım talebime aykırı şekilde kapatılmamış ve benim bilgim dışında açık bırakılmış.
27.04.2026 tarihinde bu nedenle, haberim bile olmayan bu kredili mevduat hesabı yüzünden 3,34 TL gecikme faizi ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi şubenin yaptığını söyleyip beni Şanlıurfa İpekyolu şubesine yönlendirdiler. Aynı gün içinde bu şubeyi yaklaşık 20 kez aramama rağmen, hiçbir aramama cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kredili mevduat hesabımın, açıkça talep etmeme rağmen kapatılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim dışında açık bırakılan bu hesap nedeniyle ödediğim 3,34 TL gecikme faizinin tarafıma iadesini, ayrıca hem kredili mevduat hesabımın hem de banka hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
