to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferinde 5 Gündür Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
SWIFT Transferi Bankanıza Ulaştı, 5 Gündür Bekletiliyor – BDDK ve CİMER’e Başvuruya Hazırlanıyorum
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:51’de, Revolut üzerinden Ziraat Bankası döviz hesabıma gönderilen £250 tutarındaki uluslararası SWIFT transferi, aynı gün saat 14:54’te bankanıza ulaşmıştır.
Elimde Revolut tarafından gönderilmiş resmi transfer onay belgesi, uetr numarası ve gönderici dekontları mevcuttur (eklerde paylaşıldı).
Transferin bankanıza ulaştığı resmi olarak kayıt altındadır ancak 5 gündür hesabıma hiçbir para geçişi olmamıştır. Bu işlem, uluslararası SWIFT prosedürleri gereği maksimum 3 iş günü içinde tamamlanmalıdır. Bu süre aşılmıştır ve Ziraat Bankası tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, müşteri hizmetlerinden de net bir yanıt alınamamaktadır.
Bu gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve ilgili paraya acil ihtiyacım vardır.
Eğer 24 saat içinde işlem sonuçlanmazsa:
BDDK üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağım,
CİMER aracılığıyla kamusal şikayet bildirimi yapacağım,
Süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım,
Tüm belgeleriyle birlikte sosyal medya ve kamuya açık platformlarda paylaşım yapacağım.
Bu süreci daha fazla uzatmamanızı ve ilgili işlemi derhal hesabıma geçirmenizi talep ediyorum. Belgelerle kanıtlı, açık ve net bir süreçtir. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayın Yetkili, 28 Temmuz 2025 tarihinde Revolut üzerinden Ziraat Bankası döviz hesabıma gönderilen £250 tutarındaki SWIFT işlemi, Revolut tarafında başarılı şekilde tamamlanmış ve aynı gün saat 14:54 itibarıyla bankanıza ulaşmıştır. Bu işlemle ilgili dekont ve uetr kodu elimdedir. Ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmemiştir. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir somut bilgi alamamaktayım. Bu işlemin belgeleriyle birlikte takibini sürdürüyor ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda: BDDK’ya şikayette bulunacağımı, CİMER üzerinden resmi bildirimde bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci kamuya açık platformlarda belgeleriyle paylaşacağımı bildiririm. İlgili birimin konuyu öncelikli şekilde inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir bilgi vermesini rica ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum. Saygılarımla, Merve Betül Çelikten
