Ziraat Bankası SWIFT İşlemim 20 Gündür Hesabıma Geçmedi Muhatap Bulamıyorum

29/07/2025 tarihinde Ziraat Bankası İzmir Çamdibi Şubesi üzerinden 565 euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Şubeyle ve F**** Hanım ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak şubeyi aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

5 Ağustos’ta şubeyle görüştüğümde bana işlemin 5 iş günü içinde sonuçlanacağını ve 12 Ağustos’u beklememi söylediler. 12 Ağustos’ta ise “karşı taraftan cevap bekliyoruz” diyerek tekrar 15 Ağustos’u beklememi istediler. Bugün ise ne şubeye ne de ilgili bankacıya ulaşamıyorum. Ayrıca iade talebi oluşturduklarına dair herhangi bir belge veya yazılı bilgi de tarafıma iletilmedi.

İademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem sırasında ödediğim 12,4 euro SWİFT masrafının da tarafıma iade edilmesini istiyorum. İşlemime ait uetr numarası: 503b5a37-8218-42b2-80a4-d2e8896f3645.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.