Süper Şube Çıkışı Engelleniyor Ve Kredi İşlemim Gecikiyor

Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve bugün öğleden sonra Süper Şube’den çıkmak için defalarca işlem yapmayı denedim. Uygulamada “Bilgi al” kısmında yer alan “Süper Şubeden çıkış talep et” bölümüne girdiğimde her seferinde “özür dileriz, işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve sistem kesinlikle onay vermiyor. En son akşam saatlerinde ayrıca bir talep de oluşturdum.

Kamuda eczacı olarak görev yapıyorum ve promosyon yerine kredi kullanmak istiyorum. Ancak Süper Şubeli olduğum için işlem yapamadıklarını, önce bu kaydın sonlanması gerektiğini söylediler. Ben de bu sebeple çıkış talebinde bulunuyorum fakat uygulama üzerinden hiçbir şekilde çıkış yapamıyorum. Kredi kullanımım için son günün 30 Ocak olması nedeniyle, bu işlem gerçekleşmezse ciddi şekilde mağdur olacağım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece talep oluşturmam gerektiği söylendi, ben de 837656 numaralı talebi oluşturdum. Ancak Şikayetvar’da benzer şikayetlerin uzun süre sonuçlanmadığını ve Süper Şube’den çıkış işlemlerinin yapılmadığını görünce açıkçası tedirgin oldum.

Süper Şube kaydımın en kısa sürede sonlandırılmasını, kredi işlemlerimi normal şekilde yapabilir hale getirilmemi ve 837656 numaralı talebime dair, özellikle 30 Ocak kredi son tarihimi de dikkate alarak, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.