to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası’ndaki ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak kırsal bir bölgede ve Elazığ dışında yaşadığım için Elazığ Gazi Caddesi Şubesi’ne fiziksel olarak gidemiyorum. Ulaşım imkanım olmadığı için şubeye gitmem istenmesi beni oldukça zorluyor.
Kredi yapılandırması için çağrı merkezini aradığımda, işlemin yalnızca Elazığ Gazi Caddesi Şubesi üzerinden yapılabileceği ve bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak mevcut yaşam koşullarım nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil ve bu durum, kredimin yasal takibe düşme riski nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ziraat Bankası’ndan talebim; müşteri numaram veya cep telefonu numaram üzerinden telefonla aranarak ya da uzaktan bir yöntemle ihtiyaç kredimin yasal takibe düşmeden önce yapılandırılmasının sağlanmasıdır. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini, mağduriyet yaşamadan borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
