to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdüründen Yıpranmış Banknot Değişimi Reddi Ve Saygısız Tutumu
11.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ziraat Bankası Ankara Yenimahalle Lalegül şubesine, toplamda 490 TL tutarındaki 5, 10, 20, 100 ve 200 TL’lik yıpranmış kağıt paralarımı değiştirmek için gittim. Sıra numarası aldıktan sonra görevli tarafından başka bir personele yönlendirildim ve “yıpranmış kağıt paraları biz alamıyoruz” şeklinde bir cevapla işlemim reddedildi.
Daha önce aynı şubede benzer şekilde yıpranmış paralarımı sorunsuzca değiştirmiştim. Buna rağmen bu kez hiçbir gerekçe açıklanmadan, üstelik bu yanıtı veren kişi şube müdürü olmasına rağmen, Türk Lirası’na ve müşteriye yakışır bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.
Türk Lirası’nın yıpranmış olması halinde bankanız tarafından kabul edilip değişimin yapılmasını ve bu konuda hem ilgili personelin hem de şubenin daha özenli davranmasını, Türk Lirası’na ve müşteriye gereken saygının gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
