to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Haksız Pos Kesintileriyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası ile çalışıyorum ve iş yerimde Verifone T650P model, iş yeri numarası 2917232, terminal numarası 02329333 olan pos cihazını kullanıyorum. Bu pos cihazını alırken yüzde 3,7 komisyon oranı ve aylık pos ücreti olmaması şartıyla anlaşma yaptım. İlk aylarda her şey anlaşmamıza uygun ilerlerken, sonrasında birkaç kez pos bakım ve onarım ücreti adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Şubeye gidip durumu ilettiğimde bu tutarlar tarafıma iade edildi.
Kasım ayının sonunda pos hesabımda para olmadığı için bu kez sürekli kullandığım hesabımdan iki kez ücret kesilmiş. Sonrasında da 02.12.2025 tarihinde yine iki kez olmak üzere tekrar ücret kesintisi yapılmış. Son 10–12 gün içinde toplamda yaklaşık 1.297 TL civarında haksız kesinti oldu.
Pos cihazını alırken aylık masraf ve ek ücret olmayacağı söylenmesine rağmen, farklı adlar altında kesinti yapılmasından dolayı mağdur oldum. Haksız yere alınan bu tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde tekrar kesinti yapılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
