to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Ziraat Mobil Uygulama Girişinde Şube Zorunluluğu
Yaklaşık bir ay önce SIM kart değişikliği yaptım ve o tarihten beri Ziraat Bankası’nın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Diğer bankalarımda bu sorunu şubeye gitmeden, uzaktan doğrulama ile kolayca çözdüm; ancak Ziraat Bankası’nda aynı işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf SIM kart değişikliği yüzünden şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum; özellikle diğer bankalarda bu işlem uzaktan yapılabiliyorken Ziraat’ta böyle bir zorunluluk olması beni mağdur ediyor.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle mobil uygulama erişimimin yeniden açılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
