to read complaints and reviews, or file yours.Sektör Kodu Hatası Nedeniyle Giyim Kampanyasından Yararlanamama
Ziraat Bankası Bankkart ile bugün Fenerium mağazasından toplam 5.038 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamayı özellikle Ziraat giyim kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim. Ancak Fenerium iş yerinin sektör kodu mağaza/giyim olarak tanımlanmadığı için işlem kampanyaya dahil edilmedi ve giyim kampanyasından faydalanamadım.
Normalde yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yapacaktım, ancak kampanya koşullarındaki minimum 5.000 TL şartını sağlamak için tutarı özellikle 5.000 TL üzerine çıkardım. Buna rağmen iş yeri sektör kodu nedeniyle kampanyaya dahil edilmemesi, üye iş yeri Ziraat üye iş yeri olduğu ve işlem taksitli alışveriş olarak görünmesine rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu. İşlemde kullandığım Bankkart’ın son 4 hanesi 4632’dir.
Yaşanan bu hata nedeniyle, Fenerium’dan yaptığım 5.038 TL’lik harcamanın Ziraat giyim kampanyasına dahil edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim puanın tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
