to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Erken Ödeme Ve Rehin Kaldırma İşlemi Engellendi
Ziraat Bankası Adana Yeşiloba Şubesinden 2022 yılında taşıt kredisi kullandım. Kredimin son taksiti 16.09.2026 tarihinde olmasına rağmen aracımı satmak istediğim için son taksiti erken ödeyip rehini kaldırmam gerekiyor. Aracım şu an banka tarafından rehinli göründüğü için satış işlemini gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulama üzerinden erken ödeme yapmak istediğimde, vadesi gelmeyen taksitlerin ödemesi için şubelere yönlendiren bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bulunduğum ildeki Çanakkale şubesine gittiğimde de yardımcı olunmadı ve Adana’daki şubeye yönlendirildim. Adana Ziraat Bankası Yeşiloba Şubesindeki müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.
Hem mobil kanaldan işlem yapamıyor olmam hem de şubeler arasında yönlendirilip çözüm alamamam nedeniyle aracımın satışını gerçekleştiremiyor ve mağdur ediliyorum. Son taksitin şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden ödenebilmesini, aracım üzerindeki rehinin acil olarak kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
