to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Yansımadı
21/09/2026 tarihinde yaklaşık 21:00–21:15 saatleri arasında Adana/Seyhan’da bulunan z1544001 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, kart kullanmadan ING mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ING vadesiz tl hesabıma para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili ING tarafında 2887312 numaralı bildirim oluşturuldu ve incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Ziraat Bankası’na da başvuruda bulundum, 5555_bys26331919 ve 5555_bys26333852 referans numaralı bildirimler açıldı ancak bana kartlı işlemlerle ilgili standart bir cevap gönderildi. Oysa benim işlemim kartla değil, QR kod ile yapılan kartsız para yatırma işlemidir.
Yatırdığım tutarın küsuratını şu an net olarak hatırlayamıyorum, bu nedenle işlemle ilgili tutarın ATM kayıtları ve kasa sayımı üzerinden tespit edilmesini talep ediyorum. Söz konusu paraya acil ihtiyacım bulunmaktadır. ATM kayıtlarının ve ilgili kasa sayımının kontrol edilerek tarafıma ait tutarın en kısa sürede tespit edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
