to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Yansımadı
21/09/2026 tarihinde yaklaşık 21:00–21:15 saatleri arasında Adana/Seyhan’da bulunan z1544001 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, kart kullanmadan ING mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ING vadesiz tl hesabıma para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili ING tarafında 2887312 numaralı bildirim oluşturuldu ve incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Ziraat Bankası’na da başvuruda bulundum, 5555_bys26331919 ve 5555_bys26333852 referans numaralı bildirimler açıldı ancak bana kartlı işlemlerle ilgili standart bir cevap gönderildi. Oysa benim işlemim kartla değil, QR kod ile yapılan kartsız para yatırma işlemidir.
Yatırdığım tutarın küsuratını şu an net olarak hatırlayamıyorum, bu nedenle işlemle ilgili tutarın ATM kayıtları ve kasa sayımı üzerinden tespit edilmesini talep ediyorum. Söz konusu paraya acil ihtiyacım bulunmaktadır. ATM kayıtlarının ve ilgili kasa sayımının kontrol edilerek tarafıma ait tutarın en kısa sürede tespit edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Ziraat Bankası Yetkilisi, Bildirimimin tarafınıza ulaştığını belirttiğiniz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyet halen devam etmektedir. 21/09 tarihinde Ziraat Bankası ATM'sinden QR kod ile gerçekleştirmeye çalıştığım para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 14.000–16.000 TL tutarındaki nakit param ATM tarafından alıkonulmuştur. Konuyla ilgili başvuru/itiraz oluşturmama rağmen henüz tarafıma işlemin sonucu ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmemiştir. Söz konusu paraya şu anda acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır ve yaşanan gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle incelemenin hangi aşamada olduğunun, ATM'de yapılan sayım sonucunun ve iadenin ne zaman gerçekleştirileceğinin tarafıma en kısa sürede bildirilmesini rica ediyorum. İadenin, tarafıma ait aktif Ziraat Dinamik hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve paraya olan acil ihtiyacım nedeniyle işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını önemle rica ederim. Saygılarımla.
İşlemim sonuç bulunmadığı halde sonuç bulunmuş gibi gösteriliyor yazıklar olsun sitenize de size de Ziraat bankasına da.
