to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı İptalinde Ziraat Bankası Mağduriyeti
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 6 aydır doğalgaz ve elektrik olmak üzere iki adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu talimatlar, daha önce çalıştığım yerde kredi kartı alırken zorunlu olarak açtırılmıştı. Elektrik aboneliğimi kapattırmama rağmen, üzerimden bir elektrik faturası daha ödenmiş. Otomatik ödeme talimatlarını Ziraat mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim fakat “İlla da bankaya gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Banka şubesine gitmeden, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla her iki otomatik ödeme talimatımın da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
