to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Otomatik Ödeme Talimatını Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatını Yerine Getirmedi!
Ziraat Bankası’na vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı, hiçbir gerekçe olmaksızın yerine getirilmedi. 15.09.2025 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik faturam ödenmediği için bugün evime ilgili kurum tarafından ihtar geldi ve sorunu bu şekilde fark ettim. Faturamı manuel olarak ödemek zorunda kaldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaklaşık yarım saat görüşme yapmak zorunda kaldım. Görüşme sonucunda benden kaynaklı hiçbir eksik veya hata olmadığı açıkça ifade edildi. Yani sorun tamamen bankadan kaynaklanmasına rağmen, temsilciler herhangi bir çözüm sunamadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Bankanın kendi sistem hatasının sorumluluğunu almaması kabul edilemez. Otomatik ödeme talimatını yerine getirmeyen, müşterisini mağdur eden ve üzerine çözüm üretmeyen bir kurumla karşı karşıya kalmak son derece güven sarsıcıdır. Bu sorumsuzluk nedeniyle ödemelerimde gecikme riski doğmuştur.
Ziraat Bankası’nın tekrarının yaşanmaması için acil önlem almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
