to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de Yatırılan 20.300 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Bankalar Arası Yönlendirme Sorunu
15.09.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımla Kartepe Maşukiye’de bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden hesabıma 20.300 TL yatırdım. İşlemi tamamlamak üzereyken ekranda “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıktı, ancak ATM parayı aldı ve hiçbir şekilde makbuz vermedi. Buna rağmen tutar ne hesabıma yansıdı ne de herhangi bir bloke ya da iade kaydı oluştu.
16.09.2026 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattığımda bu işlemin Ziraat Bankası ile ilgili olduğunu söyleyip beni Ziraat Bankası’na yönlendirdiler. Ziraat Bankası ise tekrar Garanti Bankası’na yönlendirdi ve yaklaşık 20 gündür iki banka arasında sürekli gidip geliyorum. Garanti Bankası tarafı dilekçe verdiklerini söylüyor ancak ortada ne somut bir dilekçe var ne de bana bir dilekçe veya kayıt numarası veriliyor, tamamen oyalandığımı hissediyorum.
Ortak ATM üzerinden yapılan ve tamamen sistem kaynaklı olan bu hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem kabul edilemez. Tarafıma ait olduğu açık olan 20.300 TL’nin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
