to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Troy Kart Gönderimi Ve Ek Ücret İddiasına Şikayet
Ziraat Bankası'ndaki Mastercard logolu kredi kartım kaybolduğu için iptal ettirip yenisini talep etmiştim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmadan ve önceki kart tercihim dikkate alınmadan Troy logolu kart gönderilmiştir.
Kendi kafanıza göre müşteriye sormadan Troy kart gönderemezsiniz. Bu kartı kabul etmiyorum ve yeniden iptal edeceğim. Ancak bu süreçte bankanızın hatası yüzünden benden yeni kart için ücret veya kargo bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım olmaksızın yapılan bu tek taraflı kart tipi değişikliğinin düzeltilmesini; tarafımdan hiçbir ek ücret veya kart aidatı talep edilmeksizin, talebim doğrultusunda Mastercard veya Visa logolu yeni kartımın basılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, 5463 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
